Humanessence wurde 2006 gegründet und ist ein Unternehmen, das sich auf Interim, Rekrutierung und Interim Management spezialisiert hat. Das Unternehmen mit 20 Mitarbeitern macht fast 600 Praktika pro Jahr. Der Gründer und Direktor von Thierry Andrieux wandte sich an Salesforce, um die Bearbeitung von Anträgen zu verwalten und innovative Prozesse einzurichten. Das Ergebnis: beispiellose Reaktionsfähigkeit und optimaler Service für Kandidaten und Kunden.
Die Sales Cloud zur Verbesserung der Bearbeitung von Bewerbungen
Wie der Name schon sagt, legt Humanessence besonderes Augenmerk auf die menschliche Dimension der Rekrutierung. Die Reaktion auf Kandidaten und Kunden sowie die Ausrichtung auf ihre Anfragen sind daher die Schlagworte des Unternehmens, das sich hierfür auf eine innovative Organisation stützt, die sich auf Salesforce konzentriert.
Für Kandidaten beginnt alles mit der Übermittlung ihres Lebenslaufs über ein Kurzformular, das auf der Salesforce-Plattform entwickelt wurde und auf der Humanessence-Website verfügbar ist. Das Backoffice-Team erhält es automatisch, erstellt eine zugehörige Datei im Sales Cloud-Tool und ruft den Kandidaten innerhalb von 48 bis 72 Stunden zurück, um sein Profil nach fünfzehn Kriterien zu qualifizieren: Verfügbarkeit, Gehaltsvorstellungen, validierte Diplome, Sprachen gemeistert, etc. Wenn der Kandidat zurückruft, um weitere Informationen zu erhalten, können Mitarbeiter von Humanessence bereits vor dem Abheben des Mobilteils über Cisco-Konnektoren, die die Sales Cloud mit dem Telefonnetz des Unternehmens verbinden, auf ihre Datei zugreifen.
So ausgestattet kann das Backoffice, das jedoch nur zehn Mitarbeiter hat, die 300 täglich bei der Firma eingegangenen Anträge bearbeiten! „Das Geheimnis einer Personalvermittlungsfirma ist eine gute Grundqualifikation, und dafür braucht man das richtige Werkzeug. Mit Salesforce können wir eine Datenbank mit 350.000 Lebensläufen verwalten “, sagt Thierry Andrieux.
„Wie viele KMU begann das Unternehmen 2006 mit Excel. 2008 mussten wir jedoch ein Tool finden, mit dem die von uns verarbeitete Datenmenge verwaltet werden kann. Ich dachte sofort an Salesforce, das sich nach dem Studium als das effizienteste und finanziell attraktivste Tool erwies. "
Thierry Andrieux, Gründer der Humanessence
Maximale Reaktionsfähigkeit zu jeder Zeit
Die ausgewählten Profile werden dann an Berater gesendet, die auf den betreffenden Sektor spezialisiert sind. Sie treffen dann die Kandidaten, "nur wenn es eine potenzielle Position gibt, um unsere Gesprächspartner nicht zu frustrieren", betont Thierry Andrieux. „Wir qualifizieren Bewerber praktisch, bevor wir sie treffen, aber wir führen niemals Telefoninterviews durch. Die physische Begegnung ist wesentlich. ""
Während dieser Interviews verfügen alle Berater über ein iPad mit der Salesforce-Anwendung, sodass sie die Kandidatendatei direkt einsehen und vervollständigen können. Sie können sich auch Notizen machen, wenn sie sich mit Firmenkunden treffen, und einfach nach Profilen suchen, die ihren Anforderungen entsprechen.
"Die Salesforce-Anwendung für das iPad spart jedem Berater eine Arbeitsstunde pro Tag", sagte Thierry Andrieux. Dank dieser Zeitersparnis können sich Berater besser auf die Beziehung zu Kandidaten konzentrieren. Sie profitieren aber auch von besseren und leicht verfügbaren Informationen, mit denen sie sich schnell identifizieren und senden können - manchmal in weniger als einer Stunde! - ein den Kunden entsprechendes Profil. Ein beträchtlicher Vorteil für Humanessence, mit dem durchschnittlich 2 Kandidaten pro Tag in einem sehr wettbewerbsintensiven Sektor platziert werden und in dem andere Unternehmen von viel größeren Ressourcen profitieren.
„Meine Kunden fragen mich häufig, welches Hightech-Tool ich verwende. Mit Salesforce können wir unser Engagement für Innovation unter Beweis stellen. Dank der Salesforce-App für das iPad reise ich mit meinem Geschäft unter dem Arm. "
Thierry Andrieux, Gründer der Humanessence
Ein ideales Werkzeug für KMU
Salesforce wird täglich von allen Mitarbeitern des Unternehmens verwendet und steht nun im Mittelpunkt der Funktionsweise von Humanessence. Die Sales Cloud ermöglicht es, Prozesse zu verbessern und zu beschleunigen, aber auch die Daten des Unternehmens zu nutzen und aufrechtzuerhalten. Berater können beispielsweise Profile finden, die zuvor für Praktika angeboten wurden, die denen ähneln, an denen sie gerade arbeiten. Alle Informationen des Unternehmens werden unabhängig von internen Abweichungen zusammengefasst und können überall dort konsultiert werden, wo sich die Berater befinden.
„In der Personalbeschaffungsbranche, die auf den Austausch einer großen Datenmenge angewiesen ist, hat der Datenmaster einen erheblichen Vorteil. Humanität ist ein Beweis dafür, dass nicht die Anzahl der Berater die Qualität des Prozesses bestimmt. "
Thierry Andrieux, Gründer der Menschlichkeit
Diese bessere Datenkontrolle ermöglicht es Humanessence, trotz seines Status als KMU und seiner geringen Anzahl von Mitarbeitern mit den Giganten des Sektors zu konkurrieren. "Die Kandidaten sind auch überrascht zu entdecken, dass wir angesichts unserer Ergebnisse ein KMU sind", erklärt Thierry Andrieux.
Um die Prozesse weiter zu verbessern, plant Humanessence die Entwicklung und Optimierung des Einsatzes von Salesforce-Tools. Ein Connector zum Aggregieren von LinkedIn-Profilen zu Kandidatendateien ist bereits in Betrieb. Weitere Verbesserungen, insbesondere um es den Antragstellern zu erleichtern, ihr Profil zu vervollständigen, werden ebenfalls geprüft.
- Personalvermittlungsfirma im Jahr 2006 gegründet
- 20 Mitarbeiter
- Täglich 300 Lebensläufe
- 350.000 qualifizierte Lebensläufe
- Pro Jahr trafen sich 400 Kandidaten durch einen Berater
- Fast 600 Praktika pro Jahr